Отказ и връщане
Тези правила се отнасят до потребителските покупки от julisgroup.bg. Продавач и контакт за уведомления: „Джули Бианка“ ЕООД, ЕИК 121748877, гр. София, ул. „Лисец“ № 6, ет. 2, ап. 2; vaise.juliana@gmail.com; 0884612229.
1. Уведомяване за отказ
Можете да се откажете без посочване на причина в срок от 14 дни от получаването на стоката от Вас или от посочено от Вас трето лице, различно от превозвача. При няколко стоки в една поръчка, доставени отделно, срокът започва от получаването на последната стока. Намалените артикули също подлежат на отказ.
Изпратете недвусмислено заявление за отказ на посочения имейл или пощенски адрес. Можете да използвате формуляра по-долу, но той не е задължителен. Срокът е спазен, ако изпратите уведомлението преди изтичането му. Не е необходимо предварително одобрение на отказа от магазина.
2. Изпращане на стоката обратно
Изпратете стоката без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от уведомяването за отказ. Срокът е спазен, ако изпратите стоката преди изтичането му. Свържете се с нас за уточняване на куриерската логистика; това не е условие за валидността на отказа и не променя законовите срокове.
При отказ преките разходи за връщане са за Ваша сметка. При дефект или погрешно доставена стока се прилагат правилата за рекламации и законовите Ви права.
3. Преглед и изпробване
Можете да прегледате и изпробвате дрехата в необходимата степен за установяване на естеството, характеристиките и размера ѝ. Оригиналната опаковка не е абсолютно условие за отказ. Отговаряте само за намалена стойност вследствие на действия извън необходимия преглед и изпробване, при законовите условия. Моля, опаковайте стоката защитено за транспорт и запазете етикетите, доколкото е възможно.
4. Възстановяване на плащането
Възстановяваме получените плащания без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от уведомяването за отказ. При пълен отказ възстановяваме и първоначалната доставка, до стойността на най-евтината стандартна доставка, която предлагаме. Доплащането за избрана по-скъпа доставка не се възстановява.
Можем да задържим възстановяването до получаване на стоката или доказателство за изпращането ѝ обратно, което настъпи първо, освен ако сме предложили сами да я приберем.
Използваме същото платежно средство, освен ако изрично сте се съгласили с друго; не начисляваме такса за възстановяването. При наложен платеж уговаряме с Вас подходящ начин за връщане на сумата.
5. Изключения
Изключенията са само предвидените в закона, например стоки, изработени по поръчка или явно персонализирани. Изключението за хигиенни стоки се прилага само за запечатани стоки, които не са подходящи за връщане по съображения за здравето или хигиената и са разпечатани след доставянето. То не се прилага автоматично към всички дрехи.
Стандартен формуляр за отказ
До: „Джули Бианка“ ЕООД, гр. София, ул. „Лисец“ № 6, ет. 2, ап. 2; vaise.juliana@gmail.com.
С настоящото уведомявам/уведомяваме, че се отказвам/отказваме от сключения договор за покупка на следните стоки: …
Поръчани на/получени на: …
Номер на поръчката (за по-лесно идентифициране): …
Име на потребителя/потребителите: …
Адрес на потребителя/потребителите: …
Дата: …
Подпис на потребителя/потребителите — само ако формулярът се подава на хартия.
Зачеркнете ненужното. Не се изисква подпис при подаване по имейл.
При несъответствие на стоката се прилагат отделните правила за законова гаранция и рекламации. Те не ограничават правото Ви на отказ.
Актуализирано на 9 октомври 2026 г. Тези правила не ограничават задължителните права на потребителите.