Законова гаранция и рекламации

Потребителите имат законова гаранция за съответствие на стоките. Продавачът отговаря за несъответствие, съществувало при доставянето, което се прояви в рамките на две години от доставянето, съгласно Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки.

При несъответствие можете да поискате безплатен ремонт или замяна, при предвидените в закона условия. В определените от закона случаи имате право на пропорционално намаляване на цената или разваляне на договора. Обичайното износване и повредите, причинени от неправилна употреба или поддръжка, сами по себе си не са несъответствие, за което продавачът отговаря.

Рекламации могат да се предявяват устно или писмено. За съдействие: vaise.juliana@gmail.com или 0884612229. Посочете продукта, несъответствието, предпочитаното решение и адрес за контакт и приложете наличните документи за покупката. При приемането на рекламацията тя се вписва в регистър и се издава документ с дата и регистрационен номер.

Законовите права се запазват и за намалени стоки и не зависят от наличие на търговска гаранция. Рекламацията за несъответствие е различна от 14-дневния отказ от онлайн покупка.