Refund policy

ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ И ПОКУПКА

I. Общи положения

  1. Настоящите Общи условия уреждат отношенията между „Джули Бианка“ ЕООД (наричано по-долу „Търговецът“) и потребителите на онлайн магазина, достъпен чрез интернет сайта на дружеството (наричан по-долу „Сайтът“).

  2. При извършване на поръчка през Сайта потребителят изрично потвърждава, че е запознат с настоящите Общи условия и се съгласява с тях.

  3. „Джули Бианка“ ЕООД е дружество, вписано в Търговския регистър към Агенция по вписванията, със следните данни:

    • ЕИК: BG121748877

    • Седалище и адрес на управление: гр. София, ул. „Лисец“ №6, ет. 2, ап. 2

    • Телефон: 0889 767 696

    • Имейл: vaise.juliana@gmail.com

  4. Настоящите условия са в съответствие със Закона за защита на потребителите, Закона за електронната търговия и приложимото законодателство на Европейския съюз.

II. Поръчка и сключване на договор

  1. Поръчка може да бъде направена чрез Сайта, след като потребителят избере продукт и попълни необходимите данни за доставка и плащане.

  2. Поръчката се счита за приета, когато Търговецът потвърди това чрез електронно съобщение или телефонно обаждане.

  3. Договорът за покупко-продажба между страните се счита за сключен от момента на потвърждението на поръчката.

III. Цени и плащане

  1. Всички цени на Сайта са в евро и български лева (лв.), с включен ДДС.

  2. Търговецът си запазва правото да променя цените по всяко време, като промените не засягат вече потвърдени поръчки.

  3. Методи на плащане:

    • Наложен платеж (при доставка)

    • Банков превод

    • Онлайн плащане с дебитна/кредитна карта

    • Apple Pay

    • Google Pay

IV. Доставка

  1. Доставката се извършва чрез куриерски фирми „Еконт“ и „Спиди“.

  2. Цената на доставката е 5.00 евро или 9.78 лева за цялата страна, освен ако не е указано друго.

  3. Срокът за доставка е между 1 и 5 работни дни след потвърждение на поръчката.

  4. Потребителят е длъжен да осигури приемането на стоката на посочения адрес.

V. Право на отказ и връщане на стока

  1. Потребителят има право, без да посочва причина, да се откаже от договора в срок до 14 дни от получаването на стоката, съгласно чл. 50–56 от ЗЗП.

  2. За да упражни това право, потребителят трябва да уведоми Търговеца писмено на имейл julibianka2@gmail.com.

  3. Стоката трябва да бъде върната в оригиналната си опаковка, без следи от употреба.

  4. Разходите по връщането се поемат от клиента, освен ако не е доставен грешен или дефектен продукт.

  5. Търговецът възстановява сумата по плащането в срок до 14 дни след получаване на върнатата стока.

VI. Гаранции и рекламации

  1. Всички стоки се предлагат с гаранция за съответствие с договора.

  2. При несъответствие или дефект, потребителят има право на рекламация съгласно чл. 112–115 от ЗЗП.

  3. Жалбите се подават на имейл julibianka2@gmail.com или на посочения телефон.

VII. Защита на личните данни

  1. Търговецът обработва личните данни на клиентите съгласно Политиката за поверителност и Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR).

  2. Данните се използват единствено за обработка на поръчки, доставка и комуникация с клиента.

VIII. Бисквитки (Cookies)

  1. Сайтът използва бисквитки за подобряване на потребителското изживяване и анализ на трафика.

  2. Подробности са описани в Политиката за бисквитки.

IX. Промени в общите условия

  1. Търговецът може да актуализира настоящите условия без предварително уведомление.

  2. Промените влизат в сила от момента на публикуването им на Сайта.

X. Приложимо право

  1. За всички неуредени въпроси се прилага българското законодателство.

  2. Спорове между страните могат да се решават чрез Комисията за защита на потребителите или онлайн платформата на ЕС за извънсъдебно решаване на спорове (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr